社会化营销的三条新前路

随着当今社会通讯技术的飞速发展,互联网科技逐渐覆盖了所有的现代城市,移动互联网更是后来居上,普及到几乎每一个有人类存在的地方。社会化的媒体也随之发展壮大,几乎影响到了每一个行业的经营和发展。而现在,“互联网+”的概念更是“甚嚣尘上”,人人都在喊“互联网+”,很多传统行业面临着转型压力。企业的营销受到的影响尤为明显。在这种趋势下,社会化营销迎来了三条新的发展前路,给每一个企业提供更多的机会。

前路一:讲求创意,注重热点营销

现代科技主导着人们的生活,移动互联网几乎普及到所有人类生活区,每个人都被动的成为了社交媒体的“标靶”。他们在接收信息的同时,也是信息的生产者和传播者。这种新的信息传播方式,九十对传统媒体形成冲击的最大因素之一。

在这样的状态下,“创意”的“生产”已经明显跟不上“消耗”了。所以,很多营销人想到了借力营销,其中一种较为典型的借力营销,叫作“热点营销”。

提起“热点营销”,我们首先想到的一个企业就是杜蕾斯。这一两年来,杜蕾斯几乎是“承包”每一次热点营销的“头把交椅”。从“世界这么大,我想去看看”的辞职信事件,到“我们”,到无辜的冥王星,当然了,也少不了骂声一片的“优衣库”等等。如果不去计较这些热点营销的质量和道德评价,我们不得不清醒的意识到这样一个事实——热点营销已经逐渐占据了社会化营销的重要位置。但是,“热点营销”如果不加以限制,盲目操作,过度炒作,这还是一种正常的营销心态吗?

社会化营销,讲求“快”和“热”是无可厚非的。但是“快”需要甄别质量优劣,“热”也需要辨别道德高低。“恶意炒作”和“过度包装”算不得创意,只能说是道德的缺失。随着现代社会的发展,人们的整体素质都在不断提高,对于事物的辨别能力也在不断地提升。恶意炒作和过度包装已经不再能够吸引更多的关注和好奇,反而会引起人们的反感。那些自以为是的恶意炒作和过度包装,其生存空间已经逐渐消失,这种自作聪明的做法终将导致自身的败落和灭亡。把人民群众当成傻子的才是真的傻子。大家更希望看到的,是真的有创意、有诚意的营销。

如此说来,怎样的才是好的创意呢?

平媒时代,好的创意就是“客户喜欢”,而在新媒体盛行的如今,“用户喜欢”的创意才是好创意。看似一样,实则大不相同。“客户喜欢”所面对的群体是极其狭窄的、个别的,创意所达成的效果是有客户所决定的。而“用户喜欢”所面对的群体是广泛的、庞大而且具有普遍性的,其效果是有这个更大的群众集体所评判的。其中难度变化,显而易见。

平媒时代的广告,有一个令所有广告人所“诟病”的同一性,就是几乎所有的客户都在要求“高大上”。而在社会化营销盛行的今天,要求的是“短平快”,那些更吸引人、更有趣、更有料的内容,才更有效果。

平媒时代的广告效果是随机性的,往往难以预控,更多的有一种“凭运气”的“投机性”心理在作用,而在现在,“大数据”时代的影响下,社会化营销的方案是根据具体数据进行制定的,具有更多的可预见性,效果更加直观、准确度更高。

前路二:自媒体广告主导天下大势

寄过了数年时间的“自我反省”和“自我净化”,自媒体已经逐渐成为社会化媒体的主力军,许多自媒体都在不断地圈占着更多的粉丝,取得更大的影响力和话语权。自然的,其价值也是水涨船高。在“互联网+”思维的影响下,更多的企业开始将目光投向众多的自媒体平台,寻找适合自身特点的自媒体“频道”合作,对企业品牌进行推广。在这样的状态下,品牌与客户之间的壁垒被打破,关系被拉近,品牌在客户中的影响力更加明显,营销行为也更加方便、快捷、“直给”。当社会化营销的“泡沫”被“剔除干净”的时候,社会化营销的效果将会更加显著。

那么,怎样达成更有效的社会化营销呢?一个关键就是形成社会化媒体营销的闭环。

这个闭环,由五个部分组成。其分别为:发现客户、有效沟通、精准触达、行动交易和再营销。

理解起来很简单。

首先要在收集到足够的数据的基础上,找到可能存在的目标客户群。

然后要在数据的基础上对目标客户群的消费偏好进行分析,制定有针对性的营销策略,和客户进行良好的沟通,建立起联系,发展成关系。

随后要再合适的媒体上进行广告投放,并寻找合适的“意见领袖”(代言人)对品牌推广发力,实现粉丝群体的转化和利用。

再次要运用不同的交易模式,按照客户的喜好制定交易方式,以O2O的商业形态为基础,构架全方位的交易体系,灵活运用各种手段,达成销售目的。要切记,在此同时收集客户的真实数据。

最后,根据收集到的客户数据,推动客户的二次消费和以已有客户为中心的客户群的扩张。与此同时,对品牌进行有效营销。

如此一来,就形成了一个完整的社会化媒体营销的闭环。

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